Professional ExperienceExperiência Profissional

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Dec 2025 – PresentDez 2025 – Presente Public RelationsRelações Públicas CurrentAtual Casino Lisboa
  • Welcoming and assisting daily visitors.
  • Presenting the new loyalty scheme to gaming customers and providing information on its benefits and the various campaigns available.
  • Supporting the organisation of events.
  • Receção e acompanhamento dos visitantes diários.
  • Apresentação do novo sistema de fidelização aos clientes de jogo e prestação de informações sobre os benefícios e as diversas campanhas disponíveis.
  • Apoio na realização de eventos.
Sep – Dec 2025Set – Dez 2025 Administrative TechnicianTécnica Administrativa Cartório Notarial de Setúbal
  • Drafting legal deeds, administrative tasks and customer service.
  • Elaboração de atos jurídicos, tarefas administrativas e atendimento ao público.
Jul – Sep 2024 · Nov – Dec 2022Jul – Set 2024 · Nov – Dez 2022 Store AssistantAssistente de Loja Primark
  • Day-to-day store operations.
  • Tarefas diárias de operação de loja.
Nov 2023 – May 2024Nov 2023 – Mai 2024 Travel ConsultantConsultora de Viagens Viagens Abreu
  • Providing information on destinations, preparing and presenting quotes, and carrying out all the procedures needed to arrange trips.
  • Prestação de informações sobre destinos, realização e apresentação de orçamentos e execução de todos os procedimentos necessários à realização das viagens.
May – Nov 2023Mai – Nov 2023 Information Desk SupervisorSupervisora de Balcão de Informações Forum Coimbra
  • Supporting the opening, maintenance and closing procedures of the centre.
  • Providing information about the shopping centre and the city.
  • Completing daily and monthly reports.
  • Preparing schedules and sheets for payroll processing.
  • Assisting the marketing department and management.
  • Apoio nos procedimentos de abertura, manutenção e fecho do espaço.
  • Prestação de informações sobre o centro comercial e a cidade.
  • Preenchimento de relatórios diários e mensais.
  • Elaboração de horários e mapas para processamento salarial.
  • Assistência ao departamento de marketing e à administração.
Mar – Apr 2023Mar – Abr 2023 Customer Reception ManagerGestora de Acolhimento Santander Totta
  • Welcoming and directing customers, helping them use the new machines, and organising documents.
  • Receção e encaminhamento dos clientes, apoio na utilização das novas máquinas e organização de documentos.
Apr – Jul 2022Abr – Jul 2022 Travel ConsultantConsultora de Viagens Viagens El Corte Inglés
  • Providing information on destinations, preparing and presenting quotes, and carrying out all the procedures needed to arrange trips.
  • Prestação de informações sobre destinos, realização e apresentação de orçamentos e execução de todos os procedimentos necessários à realização de viagens.
Nov 2021 – Jan 2022Nov 2021 – Jan 2022 Customer Support AssistantAssistente de Suporte ao Cliente TAP Air Portugal
  • Answering questions and managing bookings, refunds and complaints.
  • Esclarecimento de dúvidas e gestão de reservas, reembolsos e reclamações.
May 2019 – May 2020Mai 2019 – Mai 2020 Public RelationsRelações Públicas Casino Figueira
  • Personalised customer service, with complete customer satisfaction as the main goal.
  • Supporting the organisation of events.
  • Managing email and social media.
  • Writing reports.
  • Atendimento personalizado ao cliente, tendo como principal objetivo a sua total satisfação.
  • Apoio na realização de eventos.
  • Gestão dos correios eletrónicos e das redes sociais.
  • Elaboração de relatórios.
Jan – May 2019Jan – Mai 2019 Store AssistantAssistente de Loja Pandora
  • Day-to-day store operations.
  • Tarefas diárias de operação de loja.
Jun – Aug 2018Jun – Ago 2018 Tourism TechnicianTécnica de Turismo Turismo Centro de Portugal
  • Updating databases.
  • Welcoming guests at sessions on various financial support programmes.
  • Promoting the region as a tourist destination, along with its strategic products.
  • Atualização de bases de dados.
  • Receção de convidados em sessões relacionadas com diversos programas de apoio financeiro.
  • Realização da promoção da região enquanto destino turístico e dos seus produtos estratégicos.
2016 – 2018 Mystery ShopperCliente Mistério MORE Results
  • Evaluating different services.
  • Avaliação de diferentes serviços.
2014 – 2018 Event Host / PromoterHospedeira de Eventos / Promotora Facing
  • Welcoming guests, liaising with clients and demonstrating products and/or services.
  • Receção de convidados, contacto com clientes e demonstração de produtos e/ou serviços.
Jul – Dec 2017Jul – Dez 2017 Bartender R Bar
  • Preparing and serving drinks.
  • Preparação e serviço de bebidas.

Beyond bordersAlém-fronteiras

International ExperienceExperiência Internacional

  • Youth Exchanges and Training Courses in Slovakia, Slovenia, Spain, France, Greece, Poland, Romania, Sweden and Turkey, three of them as leader of the Portuguese team.Youth Exchanges e Training Courses na Eslováquia, Eslovénia, Espanha, França, Grécia, Polónia, Roménia, Suécia e Turquia, três deles como líder da equipa portuguesa.

  • Worldpacker in Brazil.Worldpacker no Brasil.

  • Member of the European Solidarity Corps.Membro do European Solidarity Corps.

  • Volunteer at the Solidarity Christmas Village in Greece.Voluntária na Solidarity Christmas Village na Grécia.

EducationFormação Académica

2025

Professional Training in Casino Table GamesFormação Profissional em Banca nos Casinos

Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa

2014 – 2019

Bachelor's Degree in TourismLicenciatura em Turismo

Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu & Vincent Pol University

Skills & LanguagesHabilidades e Idiomas

SkillsHabilidades

  • OrganisedOrganizada
  • CommunicativeComunicativa
  • ProactiveProativa
  • EmpatheticEmpática
  • CreativeCriativa
  • AssertiveAssertiva

LanguagesIdiomas

  • EnglishInglês
  • SpanishEspanhol

Certificates & MoreCertificados e Outros

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